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列车员温馨服务 让盲人旅客心里有了缤纷绚丽色彩

列车员温馨服务 让盲人旅客心里有了缤纷绚丽色彩

列车员李杰上前搀扶引导盲人旅客上车。青邕列车供图

广西新闻网南宁11月9日讯(通讯员 张月月)11月7日,由南宁开往青岛的K1138次旅客列车,在南昌站迎来了一位特殊的旅客。这是一位盲人年轻旅客,列车长闫珠明发现后立即叫上机动员李杰上前搀扶引导其上车。为了让这位特殊的旅客能顺利通行,李杰在车厢门口大声喊话:“请大家遵守秩序,现在有一位行动不便的旅客上车,请大家配合我们的工作,先把这位大哥扶上车,谢谢各位乘客。”准备上车的其他旅客,此时都停下了脚步,自觉把车门让了出来,为盲人旅客打开了一条“绿色通道”。

据了解,这位盲人叫刘兴阳,是山东青岛胶南人,这次旅程是要从南昌坐车回家。一路上,闫车长亲力亲为他做好重点服务和特殊照顾,每一项服务工作都让刘兴阳感到自己像回到家中一样,这让刘兴阳非常开心。周围旅客看到闫珠明车长这样全心全意为旅客服务,也都交口称赞这趟列车服务优质。乘客们都说:“列车就是要有这样热情的服务,才能拉近我们旅客的心啊。”

11月8日列车到青岛北站后,闫车长又细心嘱咐李杰将刘兴阳搀扶下车,与李杰一道把他交给车站客运员护送出站。此时,刘兴阳感动的流下了眼泪,他说:“谢谢您,谢谢你像父亲一样照顾我!正因为有你们的帮助,我们盲人的心里才有了缤纷绚丽的颜色。

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