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打造两个景区 用“游山玩水”来概括

张缘

    百色乐业大石围天坑群和大王岭原始森林漂流景区最近频频出现在我们的视野,引来越来越多的关注。关于这两个旅游景区近年来的快速发展,使得广西永恒投资有限公司旅游营销中心营销总监金春对“游山玩水”有着较深的理解和认识,他向笔者透露了更值得游客期待的未来:将把广西最好的水上漂流活动和陆地探险美景完整地呈现到所有游客面前。

    玩水

    以人为本的服务理念

    今年4月26日百色大王岭首日开漂迎来了709个客人,在“五一”小长假中更是突破了2500人。大王岭漂流素以“惊险刺激、河道安全、森林峡谷、绿色原生态”的特点赢得广大游客的喜爱。“服务意识、漂流安全,是我们大王岭漂流最为重视的工作重点。”金春介绍,为了给旅客带来更优质安全的服务,景区在开漂前对河道进行修整完善,每个惊险的漂段区域都配有护漂员守护以保障游客的安全,护漂员也都是通过统一的专门培训上岗的。从安全角度考虑,景区制定有应急预案,当日均游客达2000人以上,就会启动安全预警体制,通过限制漂艇数,拉大放艇时间间距,使艇与艇之间的距离不能太近等手段,确保游客在安全的环境下玩的开心快乐。此外,不同于现在很多漂流点都是依靠自然水系来维系,大王岭兼有自己的蓄水调节系统,确保来到的游客,不受季节环境的影响,让游客在漂流期内任何时间过来都能正常游玩。

    每年的6月中旬到9月初是景区的旅游旺季,届时会因人多热闹购票难,等车、上车难等问题。金春说:“为了解决此问题,景区借鉴引用了机场、银行等其他服务行业的服务理念,将开漂时间提前到十二点,增加了VIP贵宾通道,购买VIP门票的游客可以享受到从售票点到起漂点都有专车接送,轻松买票,优先上船、上车,热水冲浴,并且景区设有VIP旅客的专用休息室,内有多媒体设备,空调,冷饮等,方便游客尽兴玩乐后有一个舒适的休息场所;这使大王岭成为广西第一家漂流景点率先进行服务理念升级的企业。”金春说,“景区将不断加强安全问题,将理论落实到实际;完善服务的软环境,加强购物、乘车、服务休息区的环境建设;多区域化、多层次客源化发展,不止接收本地游客,更要吸引景区方圆300公里以内的相邻省外游客,通过六年来的不断宣传推广营销,大王岭漂流以品质旅游、优质服务赢得了良好的市场口碑,以口碑赢得广大游客的信赖。”

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